Page 20 - O2-A3_DELTA_EN_Toolkit_for_Mentors_and_Tutors

Dezvoltarea expertizei în procesul de învăţare
bazat pe muncă şi evaluarea învăţării
(DELTA)
www.deltaproject.eu

4. Implementarea instruirii: puțină pedagogie de bază

4.1. Cum să ne descurcăm cu un ucenic tânăr? Sfaturi despre comunicare
În ritmul agitat al afacerilor zilnice, comunicarea este adesea neglijată şi limitată la conversaţiile "din uşă în
uşă". Acest lucru adesea duce la neînţelegeri şi conflicte. Aceasta poate fi creată mai uşor în lumea
întreagă, dacă sunt luate în considerare următoarele aspecte.

Sfaturi pentru comunicare Cum?

Condiţiile bune de bază promovează o Aranjați o programare în cazul unui conflict,
discuţie de succes. evitați o discuție spontană, din moment ce
expresiile, care sunt afectate de emoțiile
puternice, pot fi neobiective și dăunătoare.
Fronturile pot continua să se înăsprească.

Luaţi-vă timpul necesar. Fără discuții “din uşă în uşă”, pentru că nu se
creează nici o obligație şi de cele mai multe ori
nu se ajunge la nici un consens.

Evitaţi toate distragerile. Alegeți o locație neutră, unde puteți discuta fără
a fi deranjați.
Creaţi o atmosferă plăcută. Reduceți tensiunile şi anxietatea, începând cu
un subiect general de exemplu "Sper să aveți o
zi bună de muncă."

Ascultaţi cu atenţie nedivizată. Daţi telefonul pe modul silențios sau
redirecționați apelurile.
Observaţi acordul de confidenţialitate. Încercați să găsiți un limbaj pozitiv. Într-un
mediu protejat, nu vorbiți despre conflicte în
faţa celorlați angajați, ci vorbiți în particular.

Merită să investim în îmbunătățirea culturii discuției, chiar dacă aceasta necesită inițial mai mult timp și
energie. Metodele enumerate mai jos vă vor ajuta să înțelegeți ce dorește omologul dumneavoastră să
exprime și vă va ajuta să înțelegeți mai bine.

18
IO2: Kit pentru tutori și mentori

Proiect realizat cu sprijinul financiar al Comisiei Europene, în cadrul Programului Erasmus+
Conținutul prezentului material reprezintă responsabilitatea exclusivă a autorului, iar Agenția
Națională și Comisia Europeană nu sunt responsabile pentru modul în care conținutul
informației va fi folosit.