Page 23 - O2-A3_DELTA_EN_Toolkit_for_Mentors_and_Tutors

Utveckling av expertis i
Arbetsplatslärande och
utvärdering av

utbildningsmetoder
(DELTA)
www.deltaproject.eu

3. Implementering av utbildningen: viss grundpedagogik

3,1. Hur hanterar jag en ung elev? Tips om kommunikation

I den höga takten i det dagliga arbetet försummas kommunikation ofta och begränsas till "i dörr till dörr" -
samtal. Detta kan leda till missförstånd och till och med konflikter. Detta kan lättare undvikas om följande
aspekter beaktas.

Tips för kommunikation Hur?

Bra grundförutsättningar främjar I fall av konflikt undvik en spontan diskussion,
diskussionens framgång eftersom samtal som påverkas av starka
känslor kan vara opålitliga och göra det värre.
Avsätt tid för ett möte där man i lugn och ro kan
reda ut orsakerna.
Avsätt nödvändig tid Ingen diskussion utan skyldighet och som inte
leder någonstans.
Undvik alla störningar Välj en neutral och ostörd plats.
Skapa en trevlig atmosfär. Minska spänningarna och oro genom att börja
med ett allmänt ämne, till exempel: "Jag
hoppas att du hade en bra arbetsdag."
Lyssna med odelad uppmärksamhet. Stäng av telefonen eller slå på
vidarekopplingen.
Observera avtalad sekretess. Försök hitta ett positivt språk. I en skyddad
miljö, prata inte om konflikter framför anställda,
utan prata i avskildhet.

Det är värt att investera i att förbättra diskussionskulturen, även om det initialt kräver mer tid och energi.
Metoderna nedan hjälper dig att förstå vad din elev vill uttrycka och hjälper dig att bättre förstå dig själv.

22